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秣马厉兵 打造教师“双师”品牌
发布时间：2014-08-12 17:03 点击量：
7月15日，燕京理工学院召开教师暑期下企业挂职锻炼动员会。校有关领导和各二级学院院长出席了此次会议。会上，理事长吴保德明确指出，拓宽教师培养渠道，提高教师教学实践能力，打造教师“双师”品牌，是实现燕京理工学院教学改革的一条必由之路。为此，务必付诸实际行动，让教师到企业中去锻炼。校长盛维勇在会上也指出，教师入企业作为“双师型”培养的一种措施，是北方国际大学联盟适应教学改革的一次崭新尝试，在时间上要落实监控，在效果上要做好企业鉴定和评介标准，争取通过这样的活动，带动一批优秀骨干教师出来。
行动的集结号吹响，燕京理工学院各二级学院、各处室纷纷响应，各司其职。人事处拟定教师下企业管理办法，做好人员调配安排；后勤处和资产处周密部署，筹备物资供应落实后勤保障；学校办公室立足活动整体效应，密切追踪深度报道……50名优秀教师，积极响应号召，暑假伊始，分赴北京、河南、山东、江苏、吉林等地，进入各类企业挂职。
按照要求，这次教师下企业挂职锻炼，重点在让教师了解生产工艺，掌握操作技能，提升教师服务企业的专业技术能力，同时也提升他们发现问题和解决问题的能力。在此基础上，教师深入生产一线调研，收集教学案例和实训素材，又可编写出适用于我校复合应用型人才培养的教学教案。
邮轮服务，一个崭新的行业亮点
张乐，燕京理工学院管理学院旅游教研室主任，教师下企业挂职锻炼中，她来到华洋海事中心丽星邮轮项目部，挂职海乘培训助理岗位实践。丽星邮轮公司是国际邮轮旅游发展的代表，成立于1993年，配备世界级豪华旅游服务。华洋海事中心作为丽星邮轮公司在中国的直签代表，多年来，向丽星邮轮的旅游服务标准看齐，不断完善自身邮轮旅游服务。
挂职锻炼的张乐
“邮轮旅游服务，是一个崭新的行业亮点。”张乐说。
张乐告诉记者，丽星邮轮给出了一个全新的旅游服务概念：船上丰富的娱乐，充裕的观光，便捷的购物，安全舒适的现代化服务，沿海各地的风味美食……这些吸引着每一个旅游人选择邮轮旅游。
人事处韩冰慰问挂职老师
丽星邮轮如今已成为亚太地区的领导船队，得到世界各地旅游人士的认可，成为世界第三大联盟邮轮公司，这绝非偶然。除了配备世界最先进导航系统和防火设备，定期做紧急事故仿真演练外，更为重要的是，丽星邮轮公司有一套科学的邮轮旅游管理办法。“这正是我们燕京理工学院管理学院，特别是旅游专业所应该学习的”张乐说，“丽星邮轮公司在法规条文、资质认定和海员训练方面都非常成熟，得到了国际海事组织的全面认可。就拿他们的资质认定这个环节来说吧，每位海员都要经过严格的专业知识和英语考核，其次是人员素质考核，如果进入管理高层，还要有高层培训。我们旅游专业课程的开设，就是要面对丽星邮轮这样的先进企业，吸取它的进步管理经验，把课堂教学变得生动、有趣和富有成效。邮轮旅游服务，是一个崭新的行业亮点，它给我们提供了机遇，也带来了挑战，我们要抓住这个有利契机，把我们旅游专业课办得更富针对性……”
开放思维，会拓宽我们脚下之路
河北三河市燕郊西小屯，有一个中等规模的混凝土公司，叫三河兴达商品混凝土建材有限公司。燕京理工学院化工与材料工程学院的教师霍素红，7月28日，进入这个公司挂职锻炼。
霍素红在试验
与霍素红交谈，能感到她的爽朗。当问及她这段时间挂职锻炼得到的最大感触时，霍素红语出惊人：“开放的思维，会拓宽我们脚下之路。”
脱模成块
霍素红说，无论一个人从事什么样的工作，都应时时保持一种开放思维，一种开阔的心态，不应拘泥于既定理论，要有打破传统定式的勇气，勇于创新，勇于探索，这样我们才会拓宽脚下之路。比如，粉煤灰是混凝土生产所用的一种重要掺合料，然而，十多年前，为保护国民生态环境，粉煤灰当作工业废渣处理。后来，科研工作者在混凝土工业中，创造性地使用了粉煤灰，节约了大量水泥，减少了用水量，改善了混凝土拌和物的和易性，提高了混凝土抗渗透能力。粉煤灰变废为宝，既减少了环境污染，又节约了资源。
清点模块
在兴达商品混凝土建材公司，霍素红主要负责对混凝土的原材料、掺和料和外加剂进行检测。霍素红说，“当了解了混凝土生产整个流程后，就会发现有许多与我们专业相关的市场，比如混凝土外加剂中最常用的减水剂，减水剂都是表面活性剂，减水剂降低了水与水泥的界面张力，使水泥颗粒利于水化易于湿润，减少了用水量，而且表面活性剂在水泥表面的定向排列还能起到润滑作用。在实际教学中，如果把减水剂的原理结合到混凝土外加剂的添加过程中来，那么我们的授课会变得非常生动有趣。除此外，减水剂的种类有很多，我们可以选用不同原料或不同工艺对现有减水剂进行优化，开发研究毒性更小，性能更高，价格更廉的产品，这就又为我们在这个领域展开研究提供了机遇，为毕业生择业指明了方向。”
施工现场
霍素红悄悄告诉记者，在她上大学期间，她和她的爱人就曾利用实验室条件合成过减水剂，也曾拿到工地进行过测试，但结果不甚理想。后来因事务繁忙，把这件事就搁下了。在以后，她打算变换一下自己的思维角度，再重新把这项研究捡起来，争取在这个领域有所突破。
多媒体呼叫，凸显客户至上理念
燕京理工学院物流管理专业一直是河北省重点扶植专业。该专业目标在于培养能力型和应用型人才，校企合作则是实现这一目标最佳途径。通过教师下企业挂职锻炼，学生入企业实习实践，真实感受物流现场，使课堂教学和实际工作灵活有机地结为一体。顺丰速运有限公司成立于1993年，目前已发展成为国内著名的快递公司。7月26日，燕京理工学院管理学院教师李俊静、唐凯进入北京顺丰速运公司呼叫中心，开始了他们为期一个月的下企业挂职锻炼。
接受培训（右一唐凯，右二李俊静）
“在来呼叫中心之前，我只认为这是一项简单的接听电话工作。走上岗位，才发现顺丰客服中心已从过去的简单热线电话形式升级为多媒体呼叫。”李俊静感慨地说。
进入呼叫中心大厅，映入眼帘的是300多个工作间，客服人员工作秩序一派井然。这是一个多媒体呼叫中心，可支持语音、传真、互联网等多种信息接入方式，使客户以最便捷的方式与客服中心联络。在这种意义上，呼叫中心已不仅仅是一个客服部门，而是通过多媒体互动，实现由客户的被动服务请求，到客服业务处理，再到速运公司主动服务的闭环流程管理模式。“顺丰速运公司的客服中心管理模式为我们《客户关系管理》教学打开了一扇窗户，提供了一个真实典范的教学案例。”李俊静由衷地说。
“顺丰速运公司也是一个大数据公司啊！”唐凯看着呼叫中心大屏幕，啧啧称叹道。前台大屏幕上，数值在不断跳动，上面显示着当日的电话总量、接单话务量、查询话务量等。顺丰呼叫中心的管理是讲求量化的。在这里，有专门的数据分析员，负责电商项目数据的整理和分析。员工每天的工作业绩，也都以数据和图表的形式呈现，使人看了一目了然。《电子数据表格与分析》是燕京理工学院一直开设的课程，顺丰呼叫中心的数据管理，可以作为学校在这方面教学案例的依据。
在顺丰公司挂职
此外，顺丰还建立了协同办公OA平台，综合公司各种信息，包括新闻、公告、会议、计划、制度文件以及各种信息数据，通过系统功能应用，整合各部门，使公司各项工作都能适应“项目矩阵式管理”，使工作的进度、质量、费用、责任和管控都清晰可见。OA平台就像一个大脑储存库，支配着企业的决策制定和执行。
挂职锻炼期间的几天里，唐凯、李俊静被安排到顺丰速运公司中转站实践，他们负责卸货、分拣、装车、出货。炎炎七月，他们头顶骄阳，汗湿粘衣。他们看到公司墙上闪闪发光的冠军榜、明星榜——那是顺丰公司给予优秀员工的嘉奖，但那些荣誉折射在他们心间，他们身上又注入使不完的力量……
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